NFC et QR code peuvent tous les deux conduire un client vers une page Web. Pour les avis Google, le résultat final peut donc être similaire : ouvrir un lien permettant d’accéder à la fiche ou au formulaire d’avis. La différence principale se trouve dans l’interaction.
Avec un QR code
Le client ouvre son appareil photo ou un lecteur compatible, cadre le code, attend sa détection puis touche le lien affiché. C’est un mécanisme largement connu et qui fonctionne sur de très nombreux smartphones.
Avec le NFC
Le client approche le téléphone de la zone NFC. Une notification apparaît et il touche celle-ci pour ouvrir le lien. Il n’a pas besoin de cadrer visuellement un motif imprimé.
Ce qui ne change pas
Dans les deux cas, la destination doit être correcte. Un mauvais lien reste un mauvais lien, qu’il soit enregistré dans une puce NFC ou encodé dans un QR code. Il faut aussi que le message imprimé explique clairement ce qui va s’ouvrir.
Quand le NFC est particulièrement pratique
- Sur un comptoir où le client a déjà son téléphone à la main.
- Quand on veut un support visuellement simple, sans grand QR code.
- Pour une carte que l’équipe peut présenter directement au client.
Quand un QR code peut être utile
- Sur une affiche que le client voit à distance.
- Sur un ticket ou un document imprimé.
- Comme solution complémentaire quand un appareil n’utilise pas le NFC.
Faut-il forcément choisir un seul système ?
Non. Un commerce peut utiliser différents supports selon les situations. RYS se concentre sur le NFC, mais la logique la plus importante reste la simplicité du parcours. Un support doit être compréhensible en quelques secondes et ouvrir la bonne destination.
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