Les salons de coiffure, barber shops et instituts ont un avantage : la fin de la prestation est un moment très identifiable. Le client voit immédiatement le résultat et passe généralement par une zone de caisse avant de partir.
La caisse est souvent le meilleur point de contact
Placez la plaque à côté de la zone où le client pose son téléphone ou sa carte bancaire, mais sans la coller au terminal de paiement. Elle doit rester lisible et accessible, avec suffisamment d’espace pour approcher le smartphone.
Une phrase courte suffit
Par exemple : « Si vous voulez partager votre expérience, vous pouvez approcher votre téléphone ici. » La phrase indique la possibilité sans demander une note précise ni insister.
Éviter la sollicitation sélective
Il peut être tentant de proposer la plaque uniquement aux clients qui viennent de complimenter la prestation. Cette sélection est à éviter. Le dispositif doit pouvoir être proposé de manière cohérente à l’ensemble des vrais clients.
Associer avis Google et réseaux sociaux sans mélanger les actions
Un salon peut souhaiter développer à la fois sa réputation Google et sa visibilité sur Instagram ou TikTok. Dans ce cas, chaque support doit avoir un message clair. Une plaque ou carte « avis Google » ne doit pas ouvrir Instagram, et inversement. Le client doit savoir ce qui se passera avant d’approcher le téléphone.
Utiliser les réseaux pour montrer le travail, Google pour recueillir l’expérience
Les deux usages se complètent : les réseaux servent notamment à montrer des coupes, transformations ou réalisations, tandis que la fiche Google rassemble les informations locales et les retours clients. Le Pack Avis Google RYS est exclusivement consacré aux avis Google : une plaque et une carte NFC ouvrent la même page d’avis.